拼多多无货源店铺的顾客都是哪些人?

作者:力辛电商|微信:15535849289|来源:力辛运营老师

从2017年年中开始,拼多多无货源店铺开始大范围经营。与淘宝无货源店相比,拼多多无货源店铺的优势在于平台规则简单粗暴,没有淘宝那么多限制。比如淘宝,不同信用等级的店铺可以上传的商品类别数量是有限的,而拼多多则没有这样的要求,新店和老店都是一样的。再比如,淘宝不仅受商品销量的影响,还受商品综合权重的影响。这个综合权重的指标项有几十个或者几百个,很难控制和优化,对新手很不友好。拼多多相对简单多了,主要是销量和千人千面的思维。销量甚至在某些品类中起主导作用。


         这种情况下,很多新手都加入了拼多多无货源店铺的行列,希望在拼多多这个平台上通过自己的努力有所收获。既然要有所收获,自然要销售,销售最重要的前提是找到目标客户。熟悉和了解目标客户。对目标客户了解越清楚,商品和客户匹配度越高,成交开账单的可能性就越高。

         那么,我们做拼多多无货源店铺面对的顾客到底是什么样的一群人。

         在分析拼多多的客户群之前,要先看看拼多多的平台特点,和人群密切相关。拼多多在这短短一年的快速发展壮大,离不开“社交电商”的定位。说白了就是利用微信渠道让更多用户参与群,享受利益。

         拼多多在首页的限时尖峰、名牌折扣、品牌清仓、每日收现、议价、免费团购等功能,都凸显了其追求低价的平台定位。这和淘宝、JD不一样。JD强调质量,并承诺所有售出的商品都是正版授权产品。淘宝一直在向小巧、美观、优质的产品转移。但是拼多多透露的潜台词很简单直接,就是价格低!所以开拼多多店铺后,可以根据平台的特点来分析平台的用户。

         首先,根据拼多多市场的搜索指数,我们可以发现每个高峰都出现在周末,也就是说拼多多的客户群主要是上班族,休息日在平台上浏览的时间比较多。从整体性别来说,女性用户的比例在一开始是有绝对优势的,但近几年随着拼多多向综合平台发展,男性用户的比例也在增加。我在网上查了具体数据,不同时期不同媒体给出的数据是不一样的。总体来说,女性用户比例更高。这个不难理解。毕竟,对于大多数已婚女性来说,35元的价格折扣,在平台上比男性需要更多的时间来比较价格。他们不仅有时间,而且对价格敏感,有足够的耐心在各种平台上相互比价。

         地域属性上,其实拼多多的用户比较分散,之前34、5线城镇用户较多。这两年,尤其是2019年,一二线用户比例逐渐上升,据说目前已经达到近40%。但从官方披露的客户单价和商品类别来看,购买低价和低端商品的人群仍然占据主流。具体到拼多多无货源店铺,由于我们店的特殊性(比如店内商品复杂没有价格优势,店内评分低,单品销量低等。),注定了无货源店铺的客户群体与普通有货源店铺的客户群体不同。
 

 

我结合平台的市场数据和自己的店铺数据来分析。我觉得品多多的非货源店有以下几类客户:

         1.三、四、五线的家庭主妇、宝妈

         这些人基本没经历过PC电商时代,都是通过微信分享拼多多的便宜货或群成为电商消费者。对他们来说,电商就是拼多多,拼多多就是电商。淘宝和JD听说过,但是没用过。虽然他们买东西很看重价格,但由于知识和技能有限,他们不知道如何比较价格。拼多多上的消费完全是由对拼多多平台低价的认知决定的。所以,无货源店铺价格比其他店铺高不要紧,只要不多了解这类产品的价格就行,因为他们觉得拼多多的产品都是低价便宜的。

         比如一家线下保温杯超市,可能卖40到50元,甚至100多元。在拼多多,有货源的卖家可能卖20元以上,我们无货源店铺可能卖30元以上。但是,这样的消费者看到无货源店铺卖30元以上也会下单。为什么?首先,因为这个价格相比线下有优势,在她认知中,保温杯正常价格是40-50元,而我们卖30元以上就便宜了。其次,他们不比价,尤其是一些非标产品,没有明显的品牌logo和型号,所以他们没法比价,即使平台上有卖便宜的同类型产品的卖家。

         有些人可能觉得自己太笨了,不能简单的比较价格。其实这在各行各业都存在。你看自己行业的外行,到处都是“韭菜”和“坑”。比如你去做电商买保险,如果你对保险不是很了解,那么钱花出去的概率很大,真正要交钱的时候,你会发现你不符合要求!

         你赚了点钱买理财产品。你原本希望自己的资产升值,战胜通胀。最后你发现你连存余额宝都没有高收入,甚至有人还丢了本金!就算你去市场买菜,看着憨厚的农民大叔,你也可能花了新鲜蔬菜的钱,买了隔夜菜!现实就是这样。社会是一环又一环。不要觉得自己聪明。

2.刚工作的年轻人


         这群人的一个显著特点就是脾气暴躁,容易冲动,想买东西。看到后,他们会直接付款。我觉得这种行为可能和他们的工作有关。毕竟刚开始工作的时候,他们的工作一般都比较忙,也没时间过多比较商品。当生活中有需要的时候,他们拿起手机,看哪一个。

         这群人的另一个特点就是回报率比较高。经常发现有的人早上下单,下午申请退款。为什么?因为他们找到了更便宜的商品!所以,为了避免发货后被买家申请退款,我建议你不要急着给买家购买,留足缓存时间,比如6小时。在这6个小时之后,如果不申请退款,就不会大概率申请退款。

3.退休老人

         这群人有的是时间,很享受在拼多多闲逛。他们用拼多多买东西是一种新奇的购物体验。他们平时买的商品都是一些生活必需品,从吃的油、盐、酱、醋茶到用的拖把、抹布、扫帚,只要和居家生活有关,都是他们的购买对象。一旦人老了,赚钱能力下降,花钱就会更加谨慎。对他们来说,品牌和功能都不是影响购买决策的重要因素,只要能用,价格够便宜。所以这群人是一个拼多多和淘宝、JD有显著差异的群体。

         针对这群人,我们在日常生活中一定要关注一些产品,把握消费者在操作过程中的购物心理,突出产品的性价比。比如很多商品因为单价低而没有邮寄,但是会有多少件满或者多少钱包满的条件,我们可以根据这个条件设置组合邮费,让客户觉得实惠。

4.学生


         他们是最需要买的群体,但是相对来说没钱。对他们来说,虽然没钱,但只要新潮,喜欢,即使买的少,也愿意付钱。对于这群人来说,一些新奇奇特的网络名人产品才是最让他们开胃的。相对来说,他们容易满足,追求低,不太注重细节。与老一辈人强调商品的实用性不同,学生更注重商品的外观和风格。有时候有的群体甚至是A货和仿制品的忠实客户。其实他们也知道东西是假的,花钱买是面子。

         此外,水果也是这群人的消费重点。因为年轻人基本不逛农贸市场,所以相比水果店,拼多多的生鲜产品也是学生购买频率较高的一类。如果你手头有足够的资金,你可能希望支付更多的保证金,交易新鲜水果。毕竟这些产品也是非标产品,即使同一个产品和价格不直接可比,也有很大的操作空间。

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