作者:力辛电商|微信:19935357294|来源:力辛运营老师
1.目前拼多多平台针对境内商家开放了哪5种类型店铺的注册?
个人店、企业旗舰店、企业专卖店、企业专卖店、企业普通店
2.选择什么样的产品?
热搜产品 同行产品 蓝海产品 季节性产品。
3.流量和访客有什么区别?
流量是指在店铺统计周期内浏览店铺商品详情页的次数;
访客是指在商店统计周期内,访问商店商品详细信息页面的人数,一个人在统计时间范围内只记住一次。
4.DSR是什么?对商店有什么影响?
拼多多的DSR是拼多多卖家服务评级系统,其中包含了店铺客服服务指标、店铺物流服务指标和店铺售后服务指标。
店铺客服指标包括5分钟回复率、3分钟人工回复率和平均人工响应时间
店铺物流服务指标主要计算物流服务异常率,包括虚假发货订单数、物流时效异常订单数、物流服务DSR订单数、物流投诉订单数、售后退款原因及物流相关订单数。
店铺售后服务指标包括纠纷退款率、平台干预率和质量退款率
5.模拟接口软件和官方接口软件的区别,以及普通商店和特许经营商在运营中的区别?
模拟接口:不受拼多多官方功能的限制,可以拼写拼写、突破价格上涨、客户服务订单售后价格变化等功能是一体的,但会受到频率的限制,软件操作过于频繁会受到操作的限制,如同步订单。官方接口:货物不能拼写拼写%,软件不能有客户服务售后订单等功能。
普通商店:使用模拟接口将有限制编辑的风险。限制后,商店不能编辑产品,不能更新和修改价格。目前,特许经营店使用模拟接口不受编辑的限制。
6.在做负利润排水时,根据自己的理解,在什么情况下可以调整价格?
商店流量、访客、订单数量、商店水平达到标准后,可以调整商店的整体商品价格。至于该标准是多少,操作应根据商店类别、客户人员处理订单数量和售后实际情况以及客户资金情况来判断。
7.为什么要做负利润引流?
低价格可以使商品在搜索区域显示出最佳优势,提高商品的点击率和转化率,从而更好地发布订单。订单越多,商店水平越高,商店的整体商品就会得到更多的展示和曝光。
8.负利润排水的风险是什么?如何解决?
会有严重损失的订单,会被大量订购薅羊毛。如果后期价格调整不了,会造成持续损失。
解决方案:解释和与客户联系的订单拍摄人员,及时修改损失严重的订单。发现羊毛及时下架,然后申报订单。
9.店铺流量突然明显下降,单量明显下降。
检查商店是否受到限制,销售商品是否被禁止销售,检查销售产品是否被误操作或软件删除。